Politique de livraison

đźšš Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne et d'autres pays d'Europe sur demande.

đźšš Livraison & Tarifs

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et abordable. Tous nos envois se font en point relais, afin de garantir souplesse, sécurité et tarifs avantageux.

🏠 La livraison à domicile n’est pas encore disponible — mais elle pourrait arriver très bientôt ! Restez à l’écoute 👀

📦 Transporteurs & Zones desservies

🇫🇷 France métropolitaine

Transporteur

Tarif

Livraison gratuite dès…

Mondial Relay 

3,90 €

70,00 € d’achat

Colissimo Relais

4,90 €

70,00 € d’achat

Chronopost Relais

6,90 €

80,00 € d’achat

 

🇪🇺 Europe (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne)

Transporteur

Tarif unique

Mondial Relay

6,90 €

 

⏱ Délais estimés

  • Standard (Colissimo / Mondial Relay) : 2 Ă  5 jours ouvrĂ©s
  • Express (Chronopost Relais) : 24 Ă  48h (si commande avant 13h)

ℹ️ À savoir

  • Le choix du point relais se fait après la validation du paiement, directement sur une carte interactive.
  • Vous recevrez un email de confirmation avec votre relais sĂ©lectionnĂ©.
  • Suivi de colis inclus pour tous les envois.

📦 Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es sous 1 Ă  3 jours ouvrĂ©s (hors week-ends et jours fĂ©riĂ©s).
  • En cas de forte affluence (lancements, promotions, Ramadan...), un lĂ©ger dĂ©lai supplĂ©mentaire peut s’appliquer.

🛑 Retards ou pertes

  • Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.
  • En cas de colis perdu ou non reçu après 10 jours ouvrĂ©s, merci de nous contacter à nourayssa.shop@gmail.com
    Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.

🧾 Adresse incorrecte ou incomplète

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant validation.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📬 Commande marquée "livrée" mais non reçue

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  • VĂ©rifiez auprès de vos voisins / gardien / bureau de poste.
  • Contactez nous dans un dĂ©lai de 3 jours. Au-delĂ  de ce dĂ©lai, nous ne pourrons pas engager de recours auprès du transporteur.

📦 Colis abîmé ?

Merci de nous envoyer des photos du colis et du contenu dès réception, pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.